Điều Khoản

Xin quý khách vui lòng xem xét kỹ các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc đặt tour du lịch Đà Nẵng hoặc các tour du lịch trong nước. Để thực hiện điều này, có thể truy cập vào trang web Dulichfree.com hoặc gọi đến số điện thoại 070.850.1660 để được tư vấn chi tiết từ các chuyên viên du lịch chuyên nghiệp của Du lịch Free. Những điều khoản này được áp dụng đối với khách hàng đặt dịch vụ du lịch tại Du lịch Free.

I. GIÁ DỊCH VỤ

Dưới đây là các điểm quan trọng về giá dịch vụ mà chúng tôi xin được thông báo đến quý khách:

• Giá dịch vụ được quy định bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• Giá chưa bao gồm thuế VAT 10%.
• Giá được niêm yết và không bao gồm hoa hồng cho người giới thiệu.
• Giá dịch vụ là giá dành cho một người (02 người mỗi phòng) trong trường hợp cặp nam và nữ đi cùng nhau. Nếu quý khách đặt phòng lẻ cho nam hoặc nữ, sẽ áp dụng phụ thu cho người thứ ba tùy thuộc vào từng khách sạn cụ thể.

II. ĐẶT VÀ XÁC NHẬN DỊCH VỤ

Quý khách vui lòng xem qua các thông tin sau đây liên quan đến việc đặt dịch vụ của chúng tôi:

• Đặt dịch vụ: Để yêu cầu đặt dịch vụ, quý khách có thể liên hệ qua email, hotline, fax, hoặc chat. Chúng tôi cam kết sẽ trả lời chính thức qua email trong vòng 24 giờ (các thông tin trao đổi qua điện thoại chỉ mang tính tham khảo). Nếu chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong vòng 12 giờ, chúng tôi sẽ thông báo lại cho quý khách.
• Xác nhận dịch vụ: Sau khi nhận được thông báo từ chúng tôi về tình trạng dịch vụ, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các điều kiện và giá cả dịch vụ. Sau đó, xin hãy xác nhận lại với chúng tôi liệu quý khách có muốn đặt dịch vụ hay không.
• Thanh toán đặt cọc: Sau khi xác nhận đặt dịch vụ, quý khách vui lòng thanh toán tiền đặt cọc. Sau khi nhận được khoản tiền đặt cọc từ quý khách, chúng tôi sẽ xác nhận lại dịch vụ của quý khách qua email hoặc văn bản được ký và có dấu đỏ của công ty.

III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Đặt cọc trước để Dulichfree.com giữ dịch vụ cho đoàn. Thông thường, mức đặt cọc là từ 30% đến 50% giá trị hợp đồng. Số tiền còn lại sẽ được thanh toán vào ngày khởi hành.

2. Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán sau:

   a) Thanh toán bằng tiền mặt: Quý khách có thể đến văn phòng giao dịch của Dulichfree.com tại địa chỉ 159 Phó Đức Chính, An Hải Bắc, Sơn Trà, Đà Nẵng để thanh toán. Nếu quý khách không thể đến thanh toán, Dulichfree.com sẽ cung cấp dịch vụ thu tiền tận nhà hoặc nơi làm việc của quý khách mà không tính phí. Khi thanh toán bằng hình thức này, quý khách sẽ nhận được Phiếu thu và chương trình có xác nhận của Công ty.

   b) Thanh toán bằng chuyển khoản: Quý khách yêu cầu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, Dulichfree.com sẽ cung cấp thông tin tài khoản đã được chỉ định (lưu ý: Phí chuyển khoản sẽ do quý khách tự thanh toán). Khi thanh toán bằng hình thức này, quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ Email để Dulichfree.com gửi Phiếu thu và chương trình có dấu đỏ (bản Scan) qua Email.

IV. QUY DỊNH DÀNH CHO TRẺ EM

Đối với việc tham gia tour, không có quy định cứng nhắc về độ tuổi của trẻ em. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn và tiện lợi cho hành khách có con nhỏ đi kèm, độ tuổi tối thiểu là từ 06 tháng đến 1 năm. Trẻ em tham gia tour phải có sự hướng dẫn và chăm sóc của bố hoặc mẹ đẻ. Trong trường hợp đi cùng người thân khác, cần có giấy xác nhận từ bố mẹ.

V. THAY ĐỔI DỊCH VỤ

Trong trường hợp quý khách muốn điều chỉnh ngày đi hoặc điều hạn số lượng phòng, xin vui lòng thông báo sớm cho Dulichfree.com để chúng tôi có thể tổ chức lại dịch vụ một cách linh hoạt và thuận tiện cho quý khách. Tuy nhiên, quý khách cần lưu ý rằng việc thay đổi này chỉ áp dụng nếu đoàn thông báo trước từ 08 đến 10 ngày tính từ ngày khởi hành. Nếu việc thay đổi được thông báo trong khoảng từ 01 đến 08 ngày trước ngày khởi hành, giá dịch vụ sẽ có sự điều chỉnh và áp dụng giá mới (Giá mới = Giá cũ + tiền phạt do thay đổi muộn).

VI. ĐIỀU KIỆN PHẠT HỦY

1. Trường hợp hủy do Dulichfree.com

Trong trường hợp Du lịch free không thể thực hiện chuyến du lịch, chúng tôi cam kết sẽ thông báo ngay cho quý khách hàng và hoàn trả toàn bộ số tiền quý khách đã thanh toán trong vòng 3 ngày kể từ lúc thông báo hủy chuyến du lịch. Quý khách có thể nhận lại số tiền này dưới dạng tiền mặt hoặc thông qua chuyển khoản.

2. Trường hợp hủy tour do khách hàng.

Quý khách vui lòng thông báo sớm cho Du lịch free nếu có nhu cầu huỷ đặt dịch vụ. Việc áp dụng phạt huỷ sẽ tuân theo các điều khoản sau đây:

1. Huỷ việc đặt dịch vụ sau khi đã thanh toán tiền đặt cọc: Không có sự hoàn lại số tiền đã đặt cọc.
2. Huỷ đặt dịch vụ từ 8 đến 10 ngày kể từ ngày khởi hành: Du khách sẽ bị phạt 50% tổng giá trị hợp đồng (Phạt có thể giảm xuống tùy thuộc vào loại phương tiện vận chuyển, ví dụ như vé máy bay, vé tàu hỏa hoặc ô tô).
3. Huỷ đặt dịch vụ từ 5 đến 7 ngày kể từ ngày khởi hành: Du khách sẽ bị phạt 100% tổng giá trị hợp đồng (Phạt có thể giảm xuống tùy thuộc vào loại phương tiện vận chuyển, ví dụ như vé máy bay, vé tàu hỏa hoặc ô tô).

Lưu ý:

Bất khả kháng: Trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như chiến tranh, bão lũ, động đất, quý khách hàng có quyền huỷ dịch vụ mà không phải đối mặt với bất kỳ phạt tiền nào từ bên Du lịch Free. Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đã đặt cọc một cách trọn vẹn.

Thủ tục hủy dịch vụ: Việc huỷ dịch vụ có thể thông báo qua nhiều phương thức như Email, điện thoại, fax,… Sau khi nhận được yêu cầu huỷ, Du lịch Free sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách qua điện thoại và gửi Email yêu cầu xác nhận việc hủy dịch vụ. Việc huỷ dịch vụ sẽ được xem là hoàn tất sau khi nhận được xác nhận từ quý khách.

Thời gian hủy dịch vụ: Quá trình tính toán thời gian hủy chuyến du lịch sẽ chỉ áp dụng vào các ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ.

Điều kiện hủy dịch vụ vào dịp Lễ, Tết: Các điều kiện hủy vé như đã nêu trên không áp dụng vào các dịp Lễ và Tết, trong trường hợp này, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

3. Trường hợp bất khả kháng:

Trong trường hợp chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi do một trong hai bên do một sự kiện không thể kiểm soát (ví dụ: chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), thì hai bên sẽ được miễn trừ mọi nghĩa vụ bồi hoàn tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên, mỗi bên cam kết tận dụng tối đa để hỗ trợ bên bị tổn thương nhằm giảm thiểu các thiệt hại phát sinh do lý do không thể kiểm soát.

VII. BẢO HIỂM DU LỊCH

Giá tour đã bao gồm bảo hiểm du lịch, và việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo quy định và qui tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch.

Đối với khách hàng có nhu cầu bảo hiểm bổ sung về y tế, nhân mạng, và tài sản, chúng tôi yêu cầu quý khách đăng ký trước và đóng phí bảo hiểm thêm tùy thuộc vào mức bảo hiểm mà khách hàng mong muốn cho Du lịch free. Quý khách vui lòng thực hiện việc này ít nhất 03 ngày trước ngày khởi hành.

Để giải đáp mọi thắc mắc, quý khách có thể liên hệ qua số điện thoại 070.850.1660 hoặc gửi email tới địa chỉ dulichfreee@gmail.com

VIII. TRÁCH NHIỆM

– Không chịu trách nhiệm về mất mát tài sản trong suốt chuyến đi và chi phí phát sinh khi đoàn gặp phải những thảm hoạ thiên nhiên không thể lường trước, chẳng hạn như biểu tình, động đất, lũ lụt, bão, hỏa hoạn, dịch bệnh, hoặc thời tiết bất lợi.

– Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại, mất mát, chậm trễ hoặc tổn hại đối với tài sản cá nhân không liên quan đến các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, ví dụ như chuyến bay bị hoãn hoặc hủy bỏ, hay các vấn đề liên quan đến việc đăng ký tạm trú.

1. Trách nhiệm của du khách:

– Quý khách vui lòng thực hiện việc thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho bên B, tuân thủ các quy định tại phần đặt cọc và thanh toán.

– Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và đúng hạn các giấy tờ cần thiết và thông tin liên quan đến chuyến đi theo yêu cầu của bên B và theo sự hướng dẫn (bao gồm chứng minh thư nhân dân) từ các cơ quan chức năng.

2. Trách nhiệm của Du lịch Free:

– Đảm bảo thực hiện chương trình du lịch đúng và đầy đủ như đã cam kết, với chất lượng phục vụ tốt nhất.

– Chúng tôi sẽ mua bảo hiểm du lịch cho quý khách với mức đền bù tối đa lên đến 10.000.000 VNĐ trong mỗi trường hợp xảy ra.

– Luôn sẵn lòng cung cấp hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ tìm hiểu thông tin liên quan đến chuyến đi, để quý khách có một trải nghiệm du lịch suôn sẻ và đáng nhớ.